রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

tl44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংগ্রহ করি এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন — আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার ও সুরক্ষার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি নেইআপনার তথ্য দেখার ও মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tl44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান সহজ — যা দরকার তাই রাখি, বাকিটা রাখি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজেই ব্যবহৃত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কতদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে তা স্থানীয় আইন ও আমাদের অপারেশনাল প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পরিষেবার মান বোঝার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না — এই তথ্য শুধু আপনার কাছেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় ওটিপি যাচাই ব্যবহার হয়। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা করে, আমরা সেটি চিহ্নিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন যতটুকু বাধ্য করে ততটুকু রাখা হয়, বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য দেখার ও পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার কার্যকর হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করি — যেমন bKash বা Nagad ভেরিফিকেশনের সময়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত পথ। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই — জবাব পেতে কতটা সময় লাগবে তা আপনার অনুরোধের ধরন ও স্থানীয় পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পর্দার কোণে চ্যাট আইকন পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সেখানে জিজ্ঞেস করুন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন যেন আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই আপডেট করা যায় — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার আগে অনেকেরই তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকে। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — সরাসরি উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে জমা-উত্তোলনের ইতিহাস থেকে bKash নম্বর লগে থাকে। তবে আপনার bKash পিন বা ওটিপি কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — সেটা সম্পূর্ণ আপনার ডিভাইসে থাকে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য যা একান্ত দরকার তাই ভাগ করা হয়। Nagad বা Rocket ভেরিফিকেশনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডার দেখতে পারে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' থেকে অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়। পুরো তথ্যের তালিকা চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতটুকু রাখতে বাধ্য করে ততটুকু সংরক্ষিত থাকে। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার হয় — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন বা পেমেন্ট পেজে সমস্যা হতে পারে।

না। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। পেমেন্ট কনফার্মেশনের পরে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে লগ হয় — অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা পিন নয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজেই পাওয়া যাবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও সার্ভার পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখা হয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নাম বা যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tl44 Bangladesh ক্যানু বেট tl44 অ্যাপ লাইভ আন্দার বাহার tl44 লগইন